Neben dem klassischen Suchdienst, also der unmittelbaren Personensuche, sieht die Einrichtung der kirchlichen Wohlfahrtsverbände ihre gegenwärtigen Schwerpunktbereiche vor allem in Auskünften in behördlichen Angelegenheiten, wie Abstammungsbestätigungen, Beschaffung von Geburts-, Heirats- oder Sterbeurkunden, Fragen zur Staatsangehörigkeit, Rentenangelegenheiten, Ermittlung von Erben u.a.m. Insgesamt 60 Mitarbeiter an den beiden Standorten Passau und Stuttgart benutzen die digitalisierte Datenbank, in der über 20 Millionen Personen erfasst und nach ihren Wohnorten namentlich registriert sind. Jährlich erteilt der Suchdienst über 20 000 Auskünfte.

"Die Menschen suchen nach Gewissheit über das Schicksal ihrer Angehörigen und bekommen bei uns die nötige Hilfe sowie kompetente Beratung und Unterstützung", erklärt Geschäftsführer René Michael Massier. Tendenziell würden sich immer mehr jüngere Menschen an den Kirchlichen Suchdienst wenden mit Fragen nach ihrer Herkunft und Identität.